Bot do WhatsApp
Oferecer pelo bot
Seção intitulada “Oferecer pelo bot”A caixa Oferecer pelo bot, em cada serviço e em cada pacote (Clínica → Serviços e pacotes), é a única marca do que o bot do WhatsApp oferece. Vem marcada em todo serviço e pacote novo.
| Cadastro | Marcado | Desmarcado |
|---|---|---|
| Serviço | o bot cita o serviço, oferece e marca a consulta avulsa | o bot não cita, não oferece nem marca a consulta avulsa; a equipe continua marcando pelo portal |
| Pacote | o bot cita o pacote (preços, formas, regras) e o oferece | o bot não cita nem oferece o pacote; a equipe continua vendendo pelo portal |
| Cód | Situação | O que o bot faz |
|---|---|---|
| B01 | serviço desmarcado, paciente com crédito de pacote desse serviço com a mesma profissional | marca a consulta pelo pacote normalmente (o crédito sempre é marcável) |
| B02 | serviço desmarcado, paciente sem pacote | não oferece; o paciente é atendido pela equipe |
| B03 | oferecer só o pacote, não as consultas avulsas | desmarque os serviços avulsos e deixe o pacote marcado |
| B04 | serviço sem agenda | nunca aparece para o bot, marcado ou não |
| B05 | troca de plano ou custo por consulta pedidos pelo WhatsApp | o bot calcula só com os planos que ele oferece |
O que o bot diz de cada serviço ou pacote
Seção intitulada “O que o bot diz de cada serviço ou pacote”Vale o cadastro mais específico: serviço ou pacote > profissional > base de conhecimento. Por exemplo, “O que inclui” em branco no serviço usa o texto da base de conhecimento. Preços e formas de pagamento vêm sempre do cadastro do serviço ou do pacote (veja Preços).
O bot só fala dos serviços e pacotes da profissional da conversa; nunca dos de outra profissional.